Regulamin usług

Dotyczy oferty makijażu - regularnej oraz pakietów ślubnych

REGULAMIN USŁUG MAKIJAŻU ORAZ PAKIETÓW ŚLUBNYCH

1. Postanowienia ogólne

1.1 Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług makijażu profesjonalnego przez Izabelę Krukowską.

1.2. Rezerwacja terminu makijażu oznacza akceptację niniejszego regulaminu przez klientkę.

1.3. Usługa makijażu polega na profesjonalnym wykonaniu makijażu okolicznościowego zgodnie z ustaleniami poczynionymi podczas konsultacji przed makijażem.

2. Rezerwacja terminu i zadatek

2.1. Warunkiem skutecznej rezerwacji terminu jest uiszczenie zadatku w wysokości:

  • 50 zł – makijaż stacjonarny,
  • 100 zł – makijaż z dojazdem do klientki,
  • 30% wartości pakietu – pakiety ślubne.

2.2. Zadatek należy wpłacić w ciągu 48 godzin od wstępnej rezerwacji. Brak wpłaty w tym terminie oznacza anulowanie rezerwacji.

2.3. Klientka ma prawo do jednorazowej zmiany terminu wizyty, jeśli poinformuje usługodawcę najpóźniej 36 godzin przed planowaną usługą. W takim przypadku zadatek zostaje przeniesiony na nowy termin.

2.4. Rezygnacja z makijażu stacjonarnego lub z dojazdem:

  • od 7 do 3 dni przed terminem – zwrot 50% zadatku lub możliwość przeniesienia na inny termin,
  • poniżej 36 godzin przed terminem – zadatek przepada w całości.

2.5. Rezygnacja z pakietów ślubnych:

  • Zadatek wynosi 30% wartości pakietu i stanowi zabezpieczenie rezerwacji terminu.
  • Rezygnacja musi być złożona w formie pisemnej (także elektronicznej).
  • Skutki rezygnacji:
    • powyżej 60 dni przed terminem – zwrot zadatku lub przeniesienie na inny termin,
    • od 60 do 30 dni przed terminem – zwrot 50% zadatku lub przeniesienie na inny termin,
    • poniżej 30 dni przed terminem – zadatek przepada w całości.
  • W przypadku udokumentowanych zdarzeń losowych niezależnych od klientki (np. nagła choroba, odwołanie ślubu), usługodawca może według własnego uznania zwrócić zadatek lub przenieść go na inny termin.
  • Zwroty realizowane są w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o rezygnacji.
  • Zwrot zadatku może zostać pomniejszony o poniesione przez usługodawcę koszty (m.in. prowizje systemów rezerwacyjnych, podatki, przygotowania organizacyjne).

2.6. W przypadku odwołania wizyty przez usługodawcę, klientka ma prawo do zwrotu zadatku w podwójnej wysokości lub do przeniesienia go na nowy termin, chyba że odwołanie wynika z okoliczności niezależnych od usługodawcy (np. choroba, siła wyższa), wówczas przysługuje zwrot w wysokości wpłaconego zadatku.

3. Zasady realizacji usługi

3.1. Klientka zobowiązuje się stawić punktualnie. Spóźnienie powyżej 15 minut może skutkować odmową wykonania usługi bez zwrotu zadatku.

3.2. Klientka ma obowiązek poinformowania o alergiach, chorobach skóry i przeciwwskazaniach.

3.3. Klientka zobowiązuje się stawić na wizytę z czystą, nie umalowaną twarzą.

3.4. Klientka zobowiązuje się nie wykonywać w okresie 7 dni przed wizytą zabiegów inwazyjnych na twarz (laserowych, igłowych, mezoterapii mikroigłowej, głębokich peelingów chemicznych lub innych intensywnie złuszczających), które mogą wpłynąć na bezpieczeństwo lub jakość makijażu.

3.5. W przypadku zatajenia powyższych informacji lub nieprzestrzegania obowiązków określonych w punkcie 3.4, usługodawca ma prawo odmówić wykonania makijażu bez obowiązku zwrotu zadatku.

3.6. Usługa makijażu wykonywana jest na oczyszczonej i odpowiednio przygotowanej skórze klientki. Brak przygotowania skóry może skutkować wydłużeniem czasu wykonania usługi lub obniżeniem jakości makijażu.

3.7. Po zakończeniu makijażu klientka zobowiązuje się nie nakładać dodatkowych kosmetyków ani produktów, które mogłyby wpłynąć na trwałość wykonanego makijażu.

3.8. W przypadku stawienia się klientki z wcześniej nałożonym makijażem, który wymaga demakijażu, usługodawca ma prawo doliczyć dodatkową opłatę odpowiadającą kosztom materiałów i czasu pracy.

4. Usługi makijażu z dojazdem do klientki

4.1. Usługi mogą być wykonywane w miejscu wskazanym przez klientkę, po wcześniejszym uzgodnieniu.

4.2. Do ceny usługi doliczany jest koszt dojazdu:

  • 100 zł na terenie Warszawy,
  • poza Warszawą cena ustalana indywidualnie w zależności od odległości, czasu przejazdu oraz ewentualnych kosztów parkingu lub opłat drogowych.

4.3. Klientka zobowiązuje się zapewnić odpowiednie miejsce pracy:

  • dostęp do prądu,
  • dostęp do oświetlenia dziennego lub sztucznego,
  • krzesło dla klientki,
  • blat lub stolik do rozłożenia kosmetyków i narzędzi.

4.4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane czynnikami niezależnymi (np. korki, wypadki drogowe), pod warunkiem że dołożył należytej staranności w dotarciu na miejsce.

5. Reklamacje

5.1. Reklamacje należy zgłaszać niezwłocznie po zakończeniu makijażu, przed opuszczeniem miejsca świadczenia usługi.

5.2. Reklamacje zgłoszone później nie będą rozpatrywane, ponieważ usługa ma charakter jednorazowy i natychmiastowy.

5.3. Reklamacje nie obejmują reakcji alergicznych, jeśli klientka nie poinformowała o uczuleniach przed rozpoczęciem usługi.

6. Postanowienia końcowe

6.1. Rezerwacja wizyty oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

6.2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu; klientki będą informowane o zmianach.

6.3. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego.

6.4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usługi klientce, która:

  • nie stosuje się do zasad regulaminu,
  • nie uregulowała wcześniejszych należności,
  • zachowuje się w sposób niekulturalny lub stwarzający zagrożenie.