1.1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług stylizacji rzęs oraz brwi przez Izabelę Krukowską.

1.2. Usługa przedłużania i zagęszczania rzęs polega na aplikacji sztucznych rzęs do naturalnych, wymaga leżenia z zamkniętymi oczami oraz stosowania się do zaleceń stylistki.

1.3. Przed przystąpieniem do zabiegu klientka zobowiązana jest poinformować stylistkę o ewentualnych alergiach, chorobach oczu oraz przyjmowanych lekach, które mogą wpłynąć na przebieg zabiegu.

1.4. Stylistka nie ponosi odpowiedzialności za skutki zabiegu wynikające z ukrytych schorzeń, reakcji alergicznych oraz nieprzestrzegania zaleceń pozabiegowych.

1.5.1. Stylistka zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania lub przerwania zabiegu, jeśli:

1.5.2. W takim przypadku zadatek nie podlega zwrotowi.

2.1. Rezerwacja terminu wymaga wpłaty zadatku w wysokości 50 zł, płatnego gotówką, przelewem lub BLIK.

2.2. Klientka może zmienić termin wizyty najpóźniej 24 godzin przed zaplanowaną wizytą. Po tym czasie zadatek nie podlega zwrotowi, z wyjątkiem przypadków przewidzianych w Kodeksie cywilnym (art. 394 KC).

2.3 W przypadku rezygnacji z wizyty przez klientkę na mniej niż 48 godzin przed terminem, zadatek nie podlega zwrotowi ani przeniesieniu na inny termin, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

2.4 Jeśli klientka odwoła wizytę w terminie od 7 do 2 dni przed zaplanowaną wizytą, zadatek może zostać zwrócony w wysokości 50% lub przeniesiony na inny termin.

2.5 W przypadku odwołania wizyty przez stylistkę klientka ma prawo do zwrotu zadatku w podwójnej wysokości lub do przeniesienia go na nowy termin, chyba że odwołanie wynika z okoliczności niezależnych od stylistki (np. choroba, siła wyższa), wówczas przysługuje zwrot w wysokości wpłaconego zadatku.

3.1. Klientka powinna przyjść na wizytę bez makijażu oczu oraz bez użycia tłustych kosmetyków w okolicach oczu.

3.2. Spóźnienie do 15 minut skutkuje skróceniem czasu aplikacji.

3.3. Spóźnienie powyżej 15 minut jest równoznaczne z rezygnacją z wizyty i skutkuje utratą zadatku.

3.4. Efekt końcowy zabiegu uzależniony jest od stanu i rodzaju rzęs naturalnych klientki oraz wybranego stylu aplikacji. Klientka akceptuje, że stylistka nie ponosi odpowiedzialności za niezadowolenie z efektu, jeśli aplikacja została wykonana zgodnie ze sztuką i wcześniejszymi ustaleniami.

4.1. Za uzupełnienie rzęs do 3 tygodni uznaje się wizytę odbywającą się w czasie nie dłuższym niż 21 dni od poprzedniego zabiegu, pod warunkiem, że na oku klientki pozostaje minimum 50% rzęs z poprzedniej aplikacji.

4.2. Za uzupełnienie rzęs do 4 tygodni uznaje się wizytę odbywającą się w czasie nie dłuższym niż 28 dni od poprzedniego zabiegu, pod warunkiem, że na oku klientki pozostaje minimum 30% rzęs z poprzedniej aplikacji.

4.3. W przypadku, gdy:

4.4. Uzupełnienie rzęs założonych w innym salonie jest możliwe, jednak do standardowej ceny uzupełnienia doliczana jest opłata serwisowa w wysokości 30 zł.

4.5.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania uzupełnienia po aplikacji wykonanej w innym salonie, w szczególności jeśli:

4.5.2. W powyższych przypadkach możliwe jest jedynie wykonanie pełnej nowej stylizacji, po wcześniejszym usunięciu dotychczasowych rzęs.

5.1. Klientka zobowiązuje się do przestrzegania zaleceń dotyczących pielęgnacji.

5.2. Po zabiegu przedłużania rzęs należy unikać kontaktu parą wodną przez co najmniej 24 godziny.

5.3. Należy unikać pocierania oczu oraz mechanicznego uszkadzania rzęs (np. przez spanie twarzą w poduszkę).

5.4. Należy unikać kontaktu przedłużonych rzęs ze źródłem ognia lub bardzo wysokiej temperatury.

5.5. Regularne uzupełnianie rzęs jest zalecane co 2-4 tygodnie, aby utrzymać efekt.

5.6. Należy dbać o higienę rzęs.

5.7. Brak stosowania się do zaleceń może wpłynąć na trwałość aplikacji i nie stanowi podstawy do reklamacji.

6.1. Reklamację dotyczącą nieprawidłowego wykonania usługi można zgłosić w ciągu 72 godzin od zabiegu. Po tym czasie reklamacje będą rozpatrywane wyłącznie, jeśli klientka udowodni, że problem wynika z błędu stylistki, a nie z naturalnego procesu wypadania rzęs, nieprawidłowej pielęgnacji lub indywidualnych predyspozycji.

6.2. Reklamację można zgłosić telefonicznie, mailowo, osobiście lub w inny sposób umożliwiający udokumentowanie zgłoszenia. W celu sprawnej obsługi reklamacji klientka może zostać poproszona o wypełnienie karty reklamacyjnej.

6.3. Reklamacjom nie podlegają: reakcje alergiczne, podrażnienia, zaczerwienienia oraz wypadanie rzęs wynikające z niestosowania się do zaleceń pielęgnacyjnych. Stylistka nie ponosi odpowiedzialności za reakcje alergiczne, jeśli klientka nie poinformowała o uczuleniach lub nie wykonała próby uczuleniowej przed zabiegiem.

6.4. Reklamacja wymaga wizyty kontrolnej, na której oceniasz stan rzęs i ewentualne błędy wykonania.

6.5. W przypadku uznania reklamacji, klientce w pierwszej kolejności przysługuje korekta stylizacji. Jeśli korekta nie jest możliwa, klientka może otrzymać zwrot części lub całości kosztów usługi, proporcjonalnie do stopnia wady.

7.1. Klientka zobowiązana jest do poinformowania stylistkę o ewentualnej rezygnacji lub niemożności stawienia się na wizytę z odpowiednim wyprzedzeniem – zgodnie z zasadami anulowania opisanymi w niniejszym regulaminie.

7.2. W przypadku powtarzającego się niestawienia się na wizytach bez wcześniejszego poinformowania (minimum dwukrotnie), stylistka zastrzega sobie prawo do:

7.3. Powyższe działanie ma na celu ochronę dostępności terminów dla innych klientek oraz szanowanie czasu pracy stylistki.

7.4. Rezerwacja kolejnego terminu po niestawieniu się na wcześniejszej wizycie bez kontaktu oznacza akceptację konieczności opłacenia zaległości przed rozpoczęciem nowej usługi.

8.1. Klientka, umawiając się na wizytę, akceptuje powyższy regulamin.

8.2. Zastrzegam sobie prawo do zmiany regulaminu w dowolnym czasie, informując klientki o aktualizacjach.

8.3. Zastrzegam sobie prawo do odmowy wykonania usługi klientce, która: